雅安文旅集團“熊貓西游” 創(chuàng )新舉措助力三八節旅游熱潮 多元服務(wù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

春意盎然的三月，雅安文旅集團“熊貓西游”以第115個(gè)“三八”國際婦女節為契機，充分發(fā)揮全域旅游資源整合優(yōu)勢，通過(guò)“行前精準調研-產(chǎn)品多維升級-全流程品質(zhì)服務(wù)-產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的創(chuàng )新模式打造文旅服務(wù)閉環(huán)，為女性游客帶來(lái)獨具雅安特色的節日體驗，推動(dòng)“巾幗旅游經(jīng)濟”與區域文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

精準調研，以需求為導向重構產(chǎn)品體系。節日前夕，“熊貓西游”組建由產(chǎn)品策劃師、導游骨干、新媒體運營(yíng)專(zhuān)員構成的15人專(zhuān)項調研組，深入碧峰峽、蒙頂山、梅花谷、龍蒼溝、鳳鳴雅集、西康記憶、熊貓綠島消費街區等核心景區景點(diǎn)開(kāi)展沉浸式踩線(xiàn)。通過(guò)實(shí)地測量徒步路線(xiàn)舒適度、記錄最佳觀(guān)景時(shí)段、體驗特色民宿服務(wù)等精細化操作，結合前期收集的約2000份女性游客問(wèn)卷大數據，創(chuàng )新設計出“樹(shù)文化自信·建巾幗新功”等九大主題線(xiàn)路，產(chǎn)品預訂量較去年同期增長(cháng)45%。

場(chǎng)景革命，沉浸式體驗激活消費新動(dòng)能。今年活動(dòng)策劃打破傳統觀(guān)光模式，結合消費街區在雅安市內景區打造美食療愈場(chǎng)景、聯(lián)合非遺傳承人推出“女紅技藝工作坊”，結合踏春看花推出“美育課程+漢服攝影”等差異化產(chǎn)品，使景區二次消費占比提升至40%。

服務(wù)賦能，全流程保障提升體驗溫度。“熊貓西游”啟動(dòng)文旅一站式服務(wù)體系，10多名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)講解、服務(wù)禮儀、急救技能、攝影攝像培訓的專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)還推出“女性專(zhuān)屬禮遇”，提供包括專(zhuān)屬花束、免費茶歇、專(zhuān)屬休息區、定制化紀念品等服務(wù)，活動(dòng)響應速度和細節設計收到一致好評，真正做到了“零投訴”，進(jìn)一步提升了女性游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。

長(cháng)效布局，產(chǎn)業(yè)鏈延伸培育增長(cháng)極。“熊貓西游”以節慶活動(dòng)為契機，與本地40余家精品民宿、文創(chuàng )工坊、生態(tài)農場(chǎng)簽訂戰略協(xié)議，開(kāi)發(fā)“景區門(mén)票+非遺體驗+農特產(chǎn)品”組合套餐，同步上線(xiàn)“雅安有禮”三八節文創(chuàng )套裝，包含雅安特色茶葉、手工藝品及定制化紀念品，進(jìn)一步延伸了文旅消費產(chǎn)業(yè)鏈。

數據亮眼，文旅融合助力區域經(jīng)濟。此次三八節系列活動(dòng)不僅實(shí)現接待人次與旅游收入雙增長(cháng)，更通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級為全年市場(chǎng)開(kāi)拓奠定基礎。數據顯示，活動(dòng)期間雅安市接待女性游客同比增長(cháng)30%，旅游收入同比增長(cháng)35%，顯示出雅安文旅可持續發(fā)展的強勁動(dòng)能。“熊貓西游”負責人表示，此次三八節系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅為女性游客提供了獨具特色的節日體驗，同時(shí)也為雅安文旅產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展探索出了一條新路徑，未來(lái)還將繼續以市場(chǎng)需求為導向，深化文旅融合，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)持續升級，通過(guò)打造更多具有地方特色的文旅IP，進(jìn)一步挖掘“她經(jīng)濟”潛力，助力雅安文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，熊貓西游還將加強與周邊地區的合作，推動(dòng)區域文旅資源聯(lián)動(dòng)，共同打造更具吸引力的旅游目的地。

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